DXを推進するために最初に検討すべきことは、「目的とビジョンの明確化」です。
DXは単にデジタルツールを導入することではなく、デジタル技術を活用してビジネスモデルや企業文化を変革し、競争優位性を確立することです。
そのため、どのような目的を達成したいのか、どのような企業になりたいのかといった、上流の戦略を最初に固めることが極めて重要となります。
具体的に検討すべきことは以下の通りです。
- 経営戦略・ビジョンの策定
- なぜDXを推進するのか、その目的を明確にします。
- DXによってどのような新しい価値を創出したいのか、具体的なビジョンを描きます。
- 「業務プロセスの効率化」「顧客体験の向上」「新規事業の創出」など、目的に応じた具体的なゴールを設定します。
- 経営トップのコミットメント
- DXは全社を巻き込む大きな変革であるため、経営トップが率先してコミットメントすることが不可欠です。
- 経営層がDXの意義を深く理解し、その重要性を全社員に繰り返し発信することで、社員の当事者意識を高めます。
- 現状の課題把握と体制整備
- 自社の強みや弱み、既存システムの状況（いわゆる「レガシーシステム」）などを詳細に調査・分析します。
- DX推進に必要な人材（デジタル技術に精通した人材、ビジネス変革を推進できる人材など）を確保・育成するための計画を立てます。
- DXを推進する専門部署やチームを立ち上げるなど、組織としての推進体制を構築します。
ツールや技術の選定は、これらの目的や戦略が定まってから初めて意味を持ちます。
目的が不明確なままツールを導入すると、導入コストに見合う効果が得られなかったり、現場が混乱したりするリスクが高まります。
まずは、会社全体で「DXによって何を目指すのか」という共通認識を持つことから始めることが、DX成功への第一歩と言えるでしょう。